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May 04, 2023

Starbucks denunciata dopo aver scoperto delle compresse detergenti nel caffè

Human error is an inevitable part of the service industry. For coffee shops, a

L’errore umano è una parte inevitabile del settore dei servizi. Per le caffetterie, un errore tipico è un nome scritto male sulla tazza del cliente, o forse la combinazione sbagliata di zucchero o dolcificante richiede un rifacimento dell'ordine. Per uno sfortunato cliente di Starbucks nello Utah, tuttavia, un errore ha portato a conseguenze ben più gravi e alla necessità di cure mediche immediate.

Come riportato da Fox 7 Austin, una donna di nome Deniece Lee ha fatto causa al franchise per 3 milioni di dollari dopo aver scoperto che il caffè che le era stato servito conteneva più compresse detergenti mescolate nella miscela. L'incidente, avvenuto nell'estate del 2018, è avvenuto per mano di un Frappuccino al tè verde Venti mal servito: la sua tipica bevanda preferita e lo stesso ordine che ha fatto innumerevoli volte.

Dopo che la bevanda iniziale è stata frullata invece che ghiacciata, ha chiesto un rifacimento, cosa di cui il barista, secondo quanto riferito, non era entusiasta, ma obbligato. Notando che la bevanda non aveva un sapore normale, la portò a casa e presto iniziò ad avvertire sintomi di nausea e vomito. Quando la figlia di Lee riportò la tazza in questione chiedendole perché sul fondo della tazza si trovassero due pillole, si scoprì che due compresse di Urnex (tipicamente utilizzate come detergente per le macchine per l'espresso e per la preparazione del caffè) erano mescolato. Dopo la scoperta è andata immediatamente in ospedale.

Mentre Lee ha finito per riprendersi dall'incidente, la causa da 3 milioni di dollari che ha intentato da allora è per violazione della garanzia e negligenza.

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