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Jul 05, 2023

Tappo

The document presents research on service automation, providing insight into the

Il documento presenta la ricerca sull'automazione dei servizi, fornendo informazioni sulla transizione del settore verso un sistema di fornitura di servizi completamente automatizzato.

Questo cambiamento è guidato da API aziendali standardizzate con elevata fedeltà, interoperabilità ed estensibilità che consentono ai fornitori di servizi di scalare in modo efficiente con molti partner e servizi, senza la necessità di investimenti ripetuti.

"Sempre più servizi di prossima generazione come le soluzioni Network-as-a-Service (NaaS) verranno forniti attraverso un ecosistema di molti fornitori, dai fornitori di servizi al dettaglio e all'ingrosso, agli hyperscaler, ai fornitori di soluzioni tecnologiche e così via, e le reti il supporto di questi servizi sarà completamente basato su API", ha affermato Pascal Menezes, CTO, MEF.

"Affinché ciò accada, è necessaria un'automazione basata su standard lungo l'intera catena di fornitura in cui tutte le parti adottano un set comune e standardizzato di API sia a livello di processo aziendale che a livello operativo."

Aree identificate in cui l'automazione può fornire vantaggi significativi, tra cui il servizio clienti, la fatturazione e la liquidazione e la gestione della catena di fornitura.

I risultati principali mostrano che i fornitori di servizi che utilizzano API aziendali standardizzate possono ridurre i tempi del ciclo degli ordini del 25%; possono accelerare il time-to-profit per ciascun ordine abilitato all'API MEF Lifecycle Service Orchestration (LSO); aumentare le opportunità di guadagno diventando un partner preferenziale; e implementare più API LSO in circa 3-5 mesi con l'aiuto dei fornitori di soluzioni LSO.

"I requisiti aziendali per esperienze simili al cloud stanno guidando la trasformazione del settore per proteggere servizi dinamici attraverso un ecosistema globale di reti automatizzate. Le piattaforme NaaS sicure, ad esempio, riflettono particolarmente questa tendenza poiché combinano connettività on-demand, garanzia delle applicazioni, sicurezza informatica, e servizi basati su multi-cloud", ha affermato Stan Hubbard, analista principale del MEF.

"La ricerca MEF rivela che oltre 122 fornitori di servizi in tutto il mondo si trovano ora in una fase del ciclo di vita dell'adozione di LSO. Con le API Sonata di LSO i fornitori di servizi possono passare da processi manuali e isole isolate di API personalizzate a un modello di standard aperto e interoperabile che consente plug-and -gioca al riutilizzo delle API con qualsiasi partner e servizio con costi e sforzi aggiuntivi minimi."